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食为天餐饮CRM

名称:食为天餐饮CRM
详细信息 :
CRM解决方案
 
方案内容
 
CRM(客户关系管理)是以服务客户理念为基础, 支撑企业实现以客户为中心的营销模式. 黑马软件•食为天科技公司凭借其十多年的餐饮行业软件开发经验, 历经两年研发出餐饮CRM软件, 为餐饮企业对客户进行个性化服务和全方位管理供给支撑.
 
实用领域
团体连锁的餐饮企业, 量贩式的餐饮娱乐企业和普通餐饮企业

 
重要框架和流程
          餐饮管理信息系统                  
餐饮管理信息系统

系统特点
量身定制的客户关系管理平台
人性化设计, 通用性强
高度的拓展性, 与企业利用套件产品能紧密集成
图情势报表, 使您一目了然
贴进客户设计思路, 使企业—客户关系更加密切
来电主动显示顾客材料, 让您应用更加方便
运行环境
餐饮管理信息系统

CRM产品介绍及功效
一¶••⊿版本介绍 
CRM是客户关系管理系统,它是黑马软件•食为天科技公司积累十多年的餐饮行业开发经验,联合众多餐饮企业客户管理,历经两年研究开发出来的管理系统••。 
二¶••⊿系统功效 

会员管理 
会员:到公司的消费额度相对较高¶••⊿能给公司带来必定效益的客户及一些有特别身份的客户,此为公司效益的重要起源,是CRM系统管理的重点,以下的其他功效都是缭绕会员服务的••。 
1.会员积分:会员消费后能主动产生积分,积分可以用来兑换礼品等运动,同时系统支撑多种积分方法供客户方便选择••。 
2••。储值卡:储值卡即IC卡,系统支撑多种储值卡••。同时系统还供给了储值卡汇总明细报表方便企业对储值卡用户消费情况进行跟踪管理••。
短佩服务
短佩服务即短信群发系统,无需任何设备

1••。短佩服务系统可以满足企业各自的需要发送诞辰短信¶••⊿顾客群群发¶••⊿节日短信¶••⊿通知短信¶••⊿新出品短信¶••⊿运动短信¶••⊿感谢短信,也可以企业自定义短信进行发送可供企业自由选择••。 
2••。短佩服务支撑用户通过工资表导入发送工资短信,方便易用••。 
3••。短佩服务支撑主动短信发送功效,可经过简略设置就可做到无人操守时在客户请求的时间里主动发送短信,实现短信发送主动化••。 
4••。短信内容编辑时候系统可主动分段发送,不受编辑字数限制,简略方便••。 
5.短信内容可主动增长公司企业名称,增长宣传效果,提升公司形象••。 
6.系统可以根据会员消费情况简略分类发送短信,能快速筛选出公司重要客户进行短信发送服务,增长公司效益••。
预定管理及意见管理
1.来电显示:当电话打进来时,系统能主动辨认电话主叫号码,同时能够快速反响出与该电话号码相干的顾客材料¶••⊿消费出品排行及最近三次消费明细情况,可使预定人员能快速断定客户情况,做到主动销售,快速提升客户满意度的同时也能增长企业的营业数据••。 

2.顾客意见:能方便纪录收集客户意见,可定期对所有会员的意见进行统计¶••⊿分析¶••⊿分类,使管理层能快速找出企业的不足之处••。
报表系统 
本系统供给许多客户相干报表,能简略快速的分析客户消费情况及利润情况
2080法则:
此报表能通过时间段查询出会员与非会员顾客消费对照情况或前20%与其他会员的消费对照情况,通过此报表企业可以知道会员掩护情况及重点会员的掩护情况是否到位••。同时能查询出相应顾客的消费次数,实收金额及为企业带来的利润额••。

客户虔诚度报表:
此报表能够查询出某月之前的1年内消费变动情况,同时供给相应的图形曲线图,使客户清楚简便的创造客户的消费变动情况••。

顾客群情况报表¶••⊿顾客群明细报表:
通过此报表可以赞助企业分析出相应消费群体的消费情况及消费额度对照,赞助企业制定相应的销售打算••。

顾客出品排行表:
可以通过时间段简略的查询出哪些出品受欢迎,顾客爱好吃哪些出品等••。 

客户情况报表¶••⊿会员情况报表:
这些报表能查询出客户分类情况及消费额度,并可通过这些信息跟踪处理,进行发短信¶••⊿加积分¶••⊿会员升级等简略操作进行会员掩护••。另外系统还供给了客户意见报表¶••⊿预定明细报表¶••⊿预定未到报表••。

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